Udelukkelsen gælder også ved MobilePay
MobilePay bruges til at betale. Det erstatter ikke casinoets kontrol af, om du må spille. Et andet kort eller telefonnummer ophæver ikke din ROFUS-registrering.
Casino uden ROFUS med MobilePay?
Ikke på et onlinecasino med dansk tilladelse. Er du registreret i ROFUS, gælder din udelukkelse også, når du betaler med MobilePay.
18+ · Spil med omtanke
MobilePay ændrer ikke din udelukkelse
ROFUS er Spillemyndighedens register over frivilligt udelukkede spillere. Et onlinecasino med dansk tilladelse skal afvise spil, mens du er udelukket.
En ny spilkonto ændrer ikke registreringen
Casinoet kontrollerer ROFUS, når du opretter en konto eller logger ind. Udelukkelsen gælder dig som spiller og forsvinder ikke, fordi du vælger et andet casino med dansk tilladelse.
Du kan stadig få dine penge udbetalt
Har du penge stående på en spilkonto, kan de stadig udbetales, mens du er udelukket. Ved midlertidig og endelig udelukkelse håndterer casinoet kontoen forskelligt.
Midlertidig udelukkelse
Din spilkonto er midlertidigt deaktiveret. Vil du have pengene udbetalt, skal du kontakte casinoets kundeservice.
Beløb og kontooplysninger kan hjælpe kundeservice med at finde din konto. Du behøver ikke vente på at kunne spille igen for at bede om udbetaling.
Endelig udelukkelse
Når casinoet bliver bekendt med din endelige registrering, skal det lukke spilkontoen og udbetale et eventuelt indestående.
Er pengene ikke kommet, kan casinoets kundeservice afklare, om udbetalingen er oprettet eller sendt, og hvilken bankkonto der modtager den.
Hvor længe gælder ROFUS?
Du kan vælge en kort pause, en midlertidig udelukkelse eller en endelig udelukkelse. Registreringen er bindende i den valgte periode. Ved en midlertidig udelukkelse kan du se udløbsdatoen ved at logge ind i ROFUS med MitID.
24 timer
Kort spilpause
Udelukkelsen ophører automatisk, når pausen er slut.
1, 3 eller 6
Måneders udelukkelse
Den valgte periode skal løbe ud. Du kan ikke forkorte den, fordi du fortryder.
Endelig
Uden automatisk udløb
Registreringen stopper ikke efter et år. Efter mindst ét år kan du anmode om sletning hos Spillemyndigheden.
Når du har anmodet om sletning af en endelig registrering, skal du bekræfte anmodningen efter mindst 7 og højst 30 dage. Udelukkelsen gælder, indtil registreringen er slettet.
Tal med nogen om dit spil
Hos StopSpillet kan du tale fortroligt med en rådgiver om dine spillevaner. Du behøver ikke have besluttet dig for behandling, før du ringer.
StopSpillet
70 22 28 25
Rådgivning om spil og spilafhængighed – også til pårørende.
Mandag–torsdag 9–21 · Fredag 9–17
ROFUS
72 38 60 20
Spørgsmål om din registrering og hjælp ved tekniske problemer.
Mandag–torsdag 9–15 · Fredag 9–14
Spørgsmål om MobilePay og ROFUS
Bliver min MobilePay spærret, når jeg vælger ROFUS?
ROFUS udelukker dig fra spil; det er ikke en spærring af MobilePay til almindelige betalinger. Du kan derfor stadig bruge MobilePay til andre køb, hvis appen og dit kort ellers fungerer.
Kan casinoet fjerne mig fra ROFUS?
Nej. Casinoet kan ikke ophæve din registrering. En midlertidig udelukkelse skal løbe ud, og en anmodning om sletning af en endelig registrering håndteres af Spillemyndigheden.
Gælder en pause hos ét casino alle andre casinoer?
En udelukkelse direkte hos et casino er ikke det samme som en ROFUS-registrering. ROFUS gælder på tværs af onlinecasinoer med dansk tilladelse. En lokal udelukkelse følger vilkårene hos den enkelte udbyder.
Hvem kan se min ROFUS-registrering?
Registreringen er fortrolig. Casinoer omfattet af ROFUS kan kontrollere den, når du forsøger at logge ind eller oprette en konto, og før de sender dig direkte reklamer.
Min udelukkelse er udløbet, men jeg kan ikke logge ind. Hvad gør jeg?
Er din ROFUS-periode slut, kan en teknisk fejl eller en særskilt spærring hos casinoet stadig forhindre dig i at logge ind. Casinoets kundeservice kan undersøge, hvorfor du ikke kan logge ind.