Mr Green
- Indbetaling med MobilePay
- Ja
- Udbetaling med MobilePay
- Ja
- Pengene går til
- Bankkontoen bag dit betalingskort
Kræver, at du tidligere har indbetalt med MobilePay.
Udbetaling fra casino med MobilePay
Hos Mr Green kan du få udbetalt med MobilePay efter en indbetaling med metoden. Hos Royal Casino går pengene til NemKonto. LeoVegas udbetaler med andre metoder.
18+ · Spil med omtanke
Hvor kan du få udbetalt med MobilePay?
De tre casinoer tager imod MobilePay til indbetaling. Ved udbetaling gælder forskellige betingelser.
Royal Casino
- Indbetaling med MobilePay
- Ja
- Udbetaling med MobilePay
- Nej
- Pengene går til
- Din NemKonto
Udbetaling sker til NemKonto, også efter en indbetaling med MobilePay. Fra 21 år.
LeoVegas
- Indbetaling med MobilePay
- Ja
- Udbetaling med MobilePay
- Nej
- Pengene går til
- Bankkonto via Trustly eller betalingskort
MobilePay kan bruges til at sætte penge ind, men ikke til at få dem udbetalt.
Sådan anmoder du om en udbetaling
Åbn udbetaling
Log ind på din spilkonto, og gå til udbetaling. Beløbet skal ligge mellem minimum og maksimum for den valgte metode.
Vælg metoden
Vælg MobilePay, hvis casinoet tilbyder det til din konto. Ellers vælger du en anden udbetalingsmetode, fx bankoverførsel eller kort.
Bekræft beløbet
Send anmodningen, når beløb og betalingsoplysninger stemmer. Casinoet skal derefter behandle udbetalingen, før pengene sendes videre.
Hos Mr Green skal du have indbetalt med MobilePay, før du kan vælge metoden til udbetaling. Der bliver udbetalt til bankkontoen bag det kort, du bruger med MobilePay – ikke til en separat saldo i appen.
Hvis du ikke kan vælge MobilePay til udbetaling, kan casinoets support hjælpe med en anden metode. Det betyder ikke i sig selv, at du skal indbetale igen.
Hvor lang tid tager udbetalingen?
Først behandler casinoet din anmodning. Derefter skal pengene overføres til din konto. Hos Mr Green kan en MobilePay-udbetaling tage nogle bankdage, selvom indbetalingen gik igennem med det samme.
- 01
Casinoet behandler anmodningen
Casinoet kan mangle dokumentation for din identitet eller din betalingsmetode. Bonuskrav kan også betyde, at du endnu ikke kan få pengene udbetalt.
- 02
Casinoet sender pengene
Når udbetalingen er godkendt, kan der stadig gå tid, før banken modtager den. En godkendelse er derfor ikke altid det samme som, at pengene står på kontoen.
- 03
Pengene står på din konto
Metoden og banken påvirker overførselstiden. Weekender og helligdage kan forlænge ventetiden, når overførslen behandles på bankdage.
Bankkonto eller NemKonto?
Hos Mr Green går pengene til bankkontoen bag betalingskortet. Hos Royal Casino går de til din NemKonto, uanset om du indbetalte med MobilePay eller kort.
Den konto, pengene blev trukket fra ved indbetalingen, modtager derfor ikke nødvendigvis gevinsten. Det afhænger af casinoets udbetalingsmetode.
Hvorfor kan jeg ikke udbetale hele saldoen?
Bonuspenge er ikke nødvendigvis klar til udbetaling. Hos Royal Casino bliver dine egne penge også bundet til en aktiv velkomstbonus, indtil omsætningskravet er opfyldt.
Hos Royal Casino kan du bede om at få dine egne penge frigivet, før omsætningskravet er opfyldt. Så bliver velkomstbonussen og alle gevinster vundet, mens den var aktiv, annulleret.
Beløbsgrænser og gebyrer
Minimum for indbetaling gælder ikke automatisk for udbetaling. Hos LeoVegas kan du indbetale 100 kr. med MobilePay, mens minimum for udbetaling med Trustly, Visa eller Mastercard er 200 kr.
Royal Casino
100 kr.
Minimum pr. udbetaling til NemKonto
Den daglige grænse er 50.000 kr. Udbetaling til en dansk NemKonto er uden gebyr; en udenlandsk NemKonto kan medføre bankgebyrer og ekstra bankdage.
LeoVegas
200 kr.
Minimum med Trustly, Visa eller Mastercard
Beløbet gælder disse udbetalingsmetoder, ikke MobilePay. Har du mindre end 200 kr. på kontoen, kan du bede om udbetaling gennem kundeservice. Et behandlingsgebyr kan blive trukket fra beløbet.
Udbetalingen er forsinket – hvad gør du?
Casinoets support kan afklare, om anmodningen stadig bliver behandlet, eller om pengene er sendt. Beløb, dato og udbetalingsnummer gør det lettere at spore den.
Anmodningen venter hos casinoet
Mangler casinoet dokumentation, kan behandlingen gå i stå, indtil du har sendt den. Casinoets support kan præcisere, hvilke dokumenter der mangler.
Dokumenter skal sendes gennem casinoets officielle, sikre kanal. Annullerer du anmodningen og opretter en ny, skal du stadig sende den krævede dokumentation.
Godkendt, men pengene mangler
Casinoets support kan oplyse, hvornår betalingen blev sendt, hvilken metode der blev brugt, og hvilken konto den blev sendt til.
Er den oplyste overførselstid overskredet, kan casinoet og banken hjælpe med at spore betalingen. Et kontoudtog for perioden kan blive nødvendigt, hvis pengene stadig ikke er kommet frem.
Spørgsmål om udbetaling
Kommer pengene ind i MobilePay-appen?
Hos Mr Green går en udbetaling med MobilePay ind på den bankkonto, som betalingskortet er knyttet til. Beløbet bliver ikke en separat saldo i appen.
Skal jeg indbetale igen for at få mine penge?
Ikke nødvendigvis. Hos Mr Green kræver MobilePay-udbetaling en tidligere indbetaling med MobilePay. Har du aldrig indbetalt, kan du i stedet få udbetalt med almindelig bankoverførsel. Har du indbetalt med en anden metode, kan du få udbetalt med en af de metoder, du har brugt. Support kan hjælpe, hvis ingen metode kan vælges.
Hvorfor bliver min udbetaling afvist?
Et beløb under minimum eller forkerte betalingsoplysninger kan stoppe anmodningen. Det samme gælder, hvis du vælger en metode, der kun kan bruges til indbetaling. Casinoets support kan oplyse årsagen til afvisningen, så du kan rette fejlen, før du prøver igen.
Hvorfor har jeg kun modtaget en del af beløbet?
Hos Mr Green kan en udbetaling blive fordelt mellem metoder, du tidligere har indbetalt med. En del kan derfor komme på et kort og resten på en anden konto. Du får besked via e-mail, hvis casinoet ændrer metoden. Casinoets support kan forklare fordelingen, hvis beløbene ikke stemmer.
Kan pengene gå til en anden persons konto?
Hos LeoVegas skal udbetalingen ske til dig og i dit navn; en anden persons betalingsmetode kan ikke bruges. Royal Casino udbetaler til din egen NemKonto.
Får jeg hurtigere udbetaling ved at annullere og prøve igen?
Det kan du ikke regne med. En ny anmodning ændrer ikke kravene til dokumentation eller den tid, banken bruger på overførslen. Hos Mr Green kan en udbetaling kun annulleres, mens den stadig venter hos casinoet. Er den allerede godkendt, kan den ikke annulleres på den måde.